Бюрократы, часть 1. Поиск, он же Воля.

Поиск, он же Воля, он же ООО Полтавские телекоммуникационные системы. Злачная контора… Историй о них я слышал сотни, десятки наблюдал сам. Не смотря на вменяемость некоторых работников и даже начальников — в целом Полтавское представительство — это яркий пример того как не надо вести дела. Хотя допускаю, что даже такая система какое-то время приносила свои плоды, то есть бабки, и более того — вполне возможно она работает и сейчас… правда скорее на безысходности и очковтирательстве 🙂 И бывший владелец очень правильно все рассчитал, и очень вовремя все продал. Пусть примет мои искренние поздравления. Но с продажей ситуация значительно усугубилась. Идиотизм и бюрократия расцвели в полную силу. Вот одну историю из личного опыта — хочу поведать Вам. Как-то давненько… Уже наверно с год назад, мы с женой решили подключить телевидение от этой конторы. Знакомый пользовался их цифровым пакетом, и был доволен. Сказано — сделано. Подключили — в целом все нормально. Качество конечно и рядом не лежало с HD и тем более FullHD, которым я уже был избалован к тому времени, ну да ладно. В принципе от эфирного отличалось только количеством шумов, да подписанными каналами, с кое-какими возможностями по их сортировке и просмотру. Вообще все это нужно было что бы жена смотрела какие-то свои шоу, которых я никогда не понимал. Все необходимые телепередачи, кино… да и вообще любое видео — я давно смотрю из сети онлайн, ну или скачивая. Ближе к делу. Вот до и после свадьбы пришлось крутиться вертеться, ездить всюду. На просмотр зомбоящика времени не было. Логично предположив что в худшем случае мне придется заплатить за аренду оборудования (цифрового тюнера), ну и, возможно, стандартную пеню за переподключение. Каково же было мое удивления когда мне за три месяца услуги, которая мне не предоставлялась (цифровое отрубается минута в минуту по окончанию строка действия) выставили счет в 160 грн. Охерев, стал интересоваться в чем, собственно, дело. Проторчав в очереди с полчаса у одного унылого работающего окошка, добрался до «менеджера» — девушки консультанта. Объяснил суть дела. И тут началось самое интересное. Оказывается! Несмотря на то что в пакет цифровой (который был у меня) бесплатно входит аналоговое телевидение (только нахера оно мне надо, даже бесплатно — я толком не понял), по окончанию действия пакета «цифрового» меня автоматически и без моего какого-либо уведомления или согласия перевели на пакет аналоговый. И им насрать пользовался я или нет, услуга якобы предоставлялась (хотя я об этом знать не мог, ведь тюнер молчал и показывал что все каналы заблокированы). Кроме того несколько месяцев назад они в одностороннем порядке повысили цену на аналоговый пакет. И теперь я им с учетом всего, при моем желании отключиться, должен им 160 грн. А что бы отключиться должен писать заявление и все такое. Я в шоке. Прошу девушку показать, где именно в договоре написано что меня при каких-либо условиях переведут на пакет аналоговый, в ответ получаю «нет, ну что вы, в договоре же все не напишешь!». У меня потихоньку начинает подергиваться глаз, я начинаю понимать что существо сидящее передо мной хоть ни в чем не виновато, но тем не менее слабо связано с реальным миром. Спрашиваю — ну дык а я по чем там знаю что вы цену подняли, и вообще я не платил — почему меня не отключили физически? В ответ «а вы что газеты не читаете?». Охереваю еще больше «нет не читаю, а зачем?», ответ — «ну так там же писалось что стоимость тарифов на кабельное повышается! А еще мы все тарифы публикуем на нашем сайте в Интернете». Нда, а если у меня нет интернета? В договоре же не написано что я должен читать газеты и ваш сайт. «ну в договоре же все не напишешь!». После этого нервы у меня иссякли. Такого идиотизма я не встречал довольно давно. Договор — с кучей ошибок, нарушений, отсутствующими пунктами не соответствующий многим правилам деловодства… Брррр… И эти люди на полном серьезе хотят тупо меня как лоха развести на 160 грн. Я человек ленивый, но тут уже дело принципа. Сам пересчитал стоимость аренды тюнера (девушка такую информацию на следующий день предоставить отказалась), оплачу ее, и напишу письмо их директору, требуя разъяснить на каком основании с меня незаконно требуют деньги. Если не поможет — напишу в управление по защите прав потребителя. А не поможет — даже буду судиться. Не потому что мне нечего делать, а потому что это полный лохотрон. И я уверен что многие люди тупо платят, не вдаваясь в суть того что их банально обманывают, нарушая законодательство Украины по целой куче пунктов. Сейчас же — история еще не окончилась. Если будет что-то интересное я об этом напишу. Но вот именно из такой херни уважать такую фирму просто невозможно. Не говоря уже о многократном опыте «сотрудничества» с ними, которое приводило только к широко открытым глазам и поднятым бровям с моей стороны. Если Вы вдруг еще не заметили — я отношусь к их организации предвзято. Но эта предвзятость — всего лишь следствие предыдущего опыта общения с ними. Желаю что бы этой фирмы или не стало (что судя по всему возможно, так как всякие акции и тарифы у них скоро дойдут до того что они сами будут доплачивать лишь бы к ним кто подключился) и ее место заняла порядочная организация.

Запись опубликована в рубрике Гондурас, Статьи с метками , , , , , , , , , , , , , , , , , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *